Dúvidas Frequentes (FAQ)
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: www.moveishorus.com.br
2 - Tem loja física?
R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site.
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a notificação de envio, conforme o prazo informado no momento do checkout.
4 - Entregam na minha região?
R.: Atualmente, realizamos entregas exclusivamente no estado de São Paulo, com frete grátis para todos os produtos.
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos pix, cartão de crédito e débito.
6 - Posso parcelar?
R.: O parcelamento pode ser feito em até 12x sem juros.
7 - De onde vem o produto?
R.: Nossos estofados são fabricados em Votuporanga-SP, onde mantemos nossa produção com alto padrão de qualidade.
8 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não disponibilizamos retirada no local. Todos os pedidos são entregues exclusivamente pela logística própria da Móveis Hórus, garantindo segurança e qualidade no transporte.
9 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
10 - Tem garantia?
R.: Oferecemos garantia de 90 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.
11 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis.
14 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
R.: Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe uma mensagem para nosso WhatsApp. Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao nome do comprador, isso agilizará o seu atendimento.
Att.,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Contato para suporte:
Tel: +55 17 99702-2357
